JANAMARTA, Suhendar; FUNG, Tjong Se; THOLOK, Fidellis Wato. Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen). Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, [S.l.], v. 17, n. 1, p. 71-81, jan. 2019. ISSN 2614-6789. Available at: <https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/PE/article/view/89>. Date accessed: 23 july 2019.