Janamarta, S., Fung, T., & Tholok, F. (2019). Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen). Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, 17(1), 71-81. Retrieved from https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/PE/article/view/89