Tholok, F. W. ., S. Sugandha, S. Janamarta, and R. Parameswari. “Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma Fakultas Bisnis)”. Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, vol. 21, no. 2, May 2023, pp. 26-34, doi:10.31253/pe.v21i2.1825.