Tholok, Fidelis Wato, Sugandha Sugandha, Suhendar Janamarta, dan Rinintha Parameswari. “Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma Fakultas Bisnis)”. Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis 21, no. 2 (Mei 2, 2023): 26–34. Diakses Juli 27, 2024. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/PE/article/view/1825.