Janamarta S, Fung TS, Tholok FW. Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen). Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis [Internet]. 2019 Jan. 11 [cited 2024 Dec. 22];17(1):71-8. Available from: https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/PE/article/view/89