https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/issue/feed Abdi Dharma 2024-04-29T01:23:02+00:00 Yusuf Kurnia, M.Kom yusuf.kurnia@ubd.ac.id Open Journal Systems <p class="Body" style="text-align: justify;"><strong><a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/20210417290714825">EISSN. 2776-2785</a><br /></strong><strong><a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/20210417110856046">PISSN. 2776-2777</a></strong><br />Abdi-Dharma diterbitkan oleh Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Buddhi Dharma (LP3kM) adalah <em>peer-reviewed journal </em>yang memuat artikel-artikel ilmiah dari berbagai disiplin ilmu yang diadopsi dalam berbagai aktivitas pengabdian kepada masyarakat. Artikel-artikel yang dipublikasikan di Abdi-Dharma meliputi hasil-hasil pengabdian, Abdi-Dharma menerima manuskrip atau naskah artikel dalam bidang riset. <br /><strong>Abdi-Dharma </strong>oleh Universitas Buddhi Dharma dilisensikan dengan Lisensi Internasional Creative Commons Attribution 4.0. Izin di luar lingkup lisensi ini dapat tersedia di <a href="https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/index">Abdi-Dharma (ubd.ac.id) </a><br /><a href="http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" rel="license"><img src="https://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png" alt="Creative Commons License" /></a><br /><strong><a href="https://owncloud.ubd.ac.id/index.php/s/iK0dGvI6SanvRiQ">Download Template</a><br /><a href="https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/submissions">Submit Article</a><br /></strong></p> https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2817 Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah (MSME) Kripik Tempe Melalui Strategi Bisnis dan Pemanfaatan Media Sosial di Desa Wonoharjo Kabupaten Tanggamus 2024-04-01T06:18:04+00:00 Syahrizal Siregar syahrizal@daramajaya.ac.id A.K Yohanson yohanson@daramajaya.ac.id Ruki Rizal ruki.rizal@daramajaya.ac.id Indera indera@daramajaya.ac.id <p>Keberadaan MSME memiliki peran sangat penting dalam menyerap tenaga kerja dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. MSME yang bersifat padat karya, menggunakan teknologi yang sederhana dan mudah dipahami mampu menjadi sebuah wadah bagi masyarakat untuk bekerja. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan usaha MSME melalui kegiatan sosialisasi dan demonstrasi bagi MSME keripik tempe di desa Wonoharjo kabupaten Tanggamus. Selain itu, kegiatan ini juga memberikan manfaat ekonomi bagi masyarakat sekitar dengan meningkatkan pendapatan mereka melalui kerjasama dengan MSME. Dengan adanya interaksi antara MSME dan masyarakat, diharapkan tercipta sinergi yang positif untuk pertumbuhan ekonomi lokal dan peningkatan kualitas hidup secara keseluruhan. Diperlukan upaya untuk meningkatkan usaha MSME mlalui strategi usaha dan pemanfaatan media sosial serta memberikan motivasi kepada mitra untuk terus menjalankan bisnis atau memanfaatkan peluang yang ada untuk meningkatkan kapasitas usaha. Sosialisasi menjelaskan berbagai strategi bisnis dalam pengembangan usaha dan menjelaskan pentingnya pemasaran di media sosial dan juga memanfaatkan teknologi. Hasil pengabdian ini meningkatkan wawasan dan kreatifitas pelaku MSME Keripik Tempe dalam berbagai alternatif dalam pemasaran produk melalui media sosial Facebook.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2806 Meningkatkan Pemahaman Pemrograman melalui Pelatihan Python 2024-03-21T08:52:18+00:00 Aditiya Hermawan aditiya.hermawan@ubd.ac.id Suwitno suwitno@ubd.ac.id Junaedi junaedi@ubd.ac.id Ardiane Rossi Kurniawan Maranto ardiane.rossi@ubd.ac.id Sonya Ayu Kumala sonya.ayu@ubd.ac.id Tia Nurapriyanti tia.nurapriyanti@ubd.ac.id Johan Santoso johan.santoso@ubd.ac.id <p>Kegiatan Pengabdian Masyarakat dilaksanakan dengan mitra Sekolah SMA Dian Bangsa bertempat di Villa Taman Bandara, Dadap, Kec. Kosambi, Kabupaten Tangerang. Peserta yang hadir merupakan anak anak SMA yang terdiri dari sekitar 30 siswa - siswi dari kelas XII. Pelatihan ini membahas bagaimana pemrograman <em>Python</em> menjadi alat yang cocok dalam mengembangkan kompetensi IT siswa SMA. Pemahaman tentang pengembangan kompetensi IT di kalangan siswa SMA menjadi semakin mendesak. Siswa yang memiliki pemahaman tentang pemrograman <em>Python</em> memiliki kesempatan besar untuk memahami dan memanfaatkan teknologi secara lebih efektif. <em>Python</em>, sebagai salah satu bahasa pemrograman yang sangat populer dan mudah dipelajari, membuka pintu bagi mereka untuk merancang, memecahkan masalah, dan berinovasi dalam berbagai bidang. Hal tersebut akan memberikan landasan yang kuat bagi siswa untuk memahami dasar-dasar pemrograman, logika komputasi, dan bahasa pemrograman yang mungkin menjadi fondasi bagi karier di bidang teknologi, sains data, kecerdasan buatan, dan banyak lagi. Dengan pengenalan yang kuat terhadap pemrograman <em>Python</em>, siswa dapat menggali potensinya dan menjadi agen perubahan dalam dunia yang semakin terhubung dan didorong oleh teknologi.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2809 Pengembangan Kompetensi IT di Kalangan Siswa SMA Dian Bangsa dengan Pemrograman Python 2024-03-25T06:39:46+00:00 Ardie Halim Wijaya ardie.h@gmail.com Lianny Widyastuty lianny.wydiastuty@ubd.ac.id Ellysha Dwiyanthi ellysha.dwiyanthi@ubd.ac.id Wiyono wiyono.wiyono@buddhidharma.ac.id Yusuf Kurnia yusuf.kurnia@ubd.ac.id Adrallisman adrallisman.adrallisman@ubd.ac.id Riris Mutiara Paulina riris.paulina.simamora@buddhidharma.ac.id Robert Ananda Aritonang robert.ananda.10@gmail.com <p>Pada era sekarang ini, generasi muda (milenial) dituntut untuk paham tentang teknologi informasi (IT, <em>information technology</em>). Hal ini disebabkan karena hampir semua aktivitas dalam kehidupan sehari-hari menggunakan IT, seperti proses belajar mengajar, membayar tagihan (listrik, telephon, premi, pajak), memesan tiket, memesan jasa (makanan, ojek, tiket), dan lain-lain dilakukan secara online. Kompetensi tentang IT, tidak terbatas pada bagaimana cara mengoperasikan peralatan dan peerlengkatan perlatan saja (seperti ponsel, laptop, komputer, internet), tetapi juga tentang bagaimana membuat program aplikasi. Program aplikasi dapat dikembangkan dengan berbagai macam bahasa pemrograman. Salah satu bahasa pemrograman yang populer saat ini adalah python. Tujuan PKM adalah untuk memberikan pembekalan pengetahuan dasar tentang teknologi informasi khusunya pemrograman dengan bahasa Python, agar para siswa dapat memahami dasar-dasar pemrograman dan membuat <em>coding</em> untuk program aplikasi yang sederhana. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini menggunakan metode pengajaran berbasis teori dan praktek langsung. Peserta pelatihan kegiatan ini adalah gabungan siswa IPA dan IPS kelas XI yang berjumlah 21 siswa. Pada kegiatan pengabdian kepada Masyarakat ini, dilakukan kuesioner sederhana sebagai bahan evaluasi untuk kegiatan selanjutnya. Berdasarkan hasil Dari pelaksanaan kegiatan PKM di sekolah SMA Dian Bangsa, didapatkan bahwa Pelaksaaan kegiatan PKM ini dapat memberikan pemahaman dan membantu perkembangan kompetensi IT bagi para siswa, khususnya dalam membuat coding dengan Bahasa pemrograman Phyton. Hal ini terlihat dari hasil kuesioner peserta Dimana 85,7% peserta merasa pelatihan ini dapat membantu perkembanan kompetensi IT mereka.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2802 Pendidikan Keagamaan Buddha sebagai Wujud Pendidikan Keluarga pada Umat Buddha Vihara Asoka Arama, Denpasar, Bali 2024-03-19T04:54:10+00:00 Lianah The lianahthe@nalanda.ac.id Ida Ayu Gde Yadnyawati idaayugde.yadnyawati@nalanda.ac.id Muljadi muljadi@nalanda.ac.id Isomudin isomudin@nalanda.ac.id Adrian adrian@gmail.com <p>Kebutuhan manusia tidak hanya sekedar sandang, pangan dan papan, namun pendidikan keluarga juga merupakan kebutuhan dasar setiap orang. Manusia yang mempunyai ilmu yang baik maka akan mempunyai perkembangan mental yang baik pula. Sivitas akademika dan mahasiswa STAB Nalanda yang melakukan pengabdian masyarakat (PKM) di Pura Asoka Arama berjumlah 10 orang. Tujuan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) di Pura Asoka Arama adalah untuk mendukung pengembangan moral dalam pendidikan karakter melalui pendidikan agama khususnya untuk pendidikan keluarga. Implikasi atau kontribusi dari pengabdian ini adalah terbentuknya konsep pendidikan keluarga dalam perspektif Budha, serta memperkaya wawasan Buddha Dharma bagi umat Buddha di Indonesia. Siswa antusias mendengarkan penjelasan materi yang diberikan. Antusiasme mahasiswa terus berlanjut saat mengajukan pertanyaan seputar demonstrasi. Para orang tua yang mengikuti kebaktian juga antusias mendengarkan Dhammadesana (berbagi pendidikan agama) dari pendakwah. PKM ini dinilai efektif karena tingkat minat siswa terhadap materi tersebut cukup tinggi.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2791 Peningkatan Minat Usaha Mikro Kecil dan Menengah Bidang Kuliner pada Masa Pasca Pandemi (Pendampingan Kewirausahaan pada Kawasan Wisata Kuliner Pasar Anyar Kota Tangerang) 2024-03-14T09:20:53+00:00 Baghas Budi Wicaksono baghas.budi@ubd.ac.id Fidell Wato fidelljst@gmail.com Sugandha sugandha.suganda@ubd.ac.id Suhendar Janamarta suhendar.janamarta@ubd.ac.id <p>Sektor informal dapat menjadi alternatif penting sebagai motor pertumbuhan ekonomi suatu negara, dengan masyarakat dan pelaku usaha memainkan peran utama dalam mendorong pertumbuhan ini. Untuk memenuhi peran tersebut, diperlukan hasil penelitian yang akurat untuk mengidentifikasi potensi dan mendukung program pembangunan nasional. Kota Tangerang, dengan bisnis UMKM yang berkembang di daerah padat pemukiman seperti Kawasan Wisata Kuliner Pasar Lama, memiliki potensi ekonomi yang signifikan. Dari hasil penelitian, terdapat beberapa tantangan yang dihadapi, misalnya kesulitan dalam ekspansi bisnis bagi warga Pasar Anyar Kota Tangerang, serta kurangnya pemasaran untuk kawasan wisata kuliner di Tangerang. Hasil dari program pengabdian pada masyarakat mencakup bantuan bagi UMKM seperti Ayam Bakar Mas Fery Kalasan melalui pendampingan kewirausahaan yang diselenggarakan oleh Tim Dosen Universitas Buddhi Dharma. Selain itu, UMKM lain seperti Ayam Bakar Kalasan Mas Fery di Pasar Anyar juga berharap agar ada program pendampingan kewirausahaan yang berkelanjutan yang diselenggarakan oleh pemerintah dan akademisi.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2783 Implementasi Media Pembelajaran menggunakan Canva bagi Guru Sekolah 2024-03-14T09:41:08+00:00 Dram Renaldi dram.renaldi@ubd.ac.id Edy edy.edy@ubd.ac.id Amesanggeng Pataropura amesanggeng.pataropura@ubd.ac.id Muhammad Subhana muhammad.subhana@ubd.ac.id Edward Edison edwhardedison@gmail.com Andrian Febri Handoko andrianfebrihandoko@gmail.com Rafael Ferdianto rafaelferdianto4@gmail.com Matthew L.F. Korompis lawrencematthew2004@gmail.com <p>Media pembelajaran adalah bagian penting dari proses pendidikan yang dapat meningkatkan hasil belajar. Dalam era teknologi saat ini, penggunaan teknologi dalam pembelajaran menjadi semakin penting. Canva, sebuah <em>platform</em> desain grafis <em>online</em> yang mudah digunakan. Jurnal ini membahas tentang implementasi media pembelajaran menggunakan Canva bagi guru sekolah dalam meningkatkan kualitas pembelajaran di era digital. Kegiatan ini dilakukan dengan memberikan pelatihan dan pendampingan kepada guru dalam mengintegrasikan teknologi Canva ke dalam proses pembelajaran mereka. Hasilnya menunjukkan peningkatan signifikan dalam keterampilan guru dalam menggunakan Canva untuk membuat materi pembelajaran yang menarik dan interaktif. Selain itu, penggunaan Canva juga meningkatkan kemampuan siswa dalam pembelajaran serta meningkatkan pemahaman mereka terhadap materi yang diajarkan. Partisipasi guru dalam pelatihan ini juga memiliki dampak positif terhadap motivasi dan kreativitas dalam mengajar. Kegiatan ini menegaskan bahwa integrasi media pembelajaran digital seperti Canva menjadi suatu alternatif dalam pendidikan saat ini untuk mempersiapkan siswa menghadapi tuntutan dunia digital. Kesimpulannya, implementasi Canva sebagai media pembelajaran memberikan kontribusi penting dalam meningkatkan kualitas pembelajaran di sekolah dan mempersiapkan guru untuk menjadi fasilitator pembelajaran yang efektif di era digital.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2697 Pelatihan Penerapan Meditasi untuk Meningkatkan Motivasi Kerja Melalui Kecerdasan Emosional pada PT Logam Nusantara Perkasa di Jakarta 2024-03-19T03:00:26+00:00 Oey Hannes Widjaya hannesw@fe.untar.ac.id Amory Takahiro amory.115220330@stu.untar.ac.id <p>Meditasi, yang merupakan salah satu metode atau teknologi olah pikiran, diyakini dapat melengkapi berbagai peraturan dan ajaran agama dalam menumbuhkan kecerdasan emosional (EQ). Tujuan PKM ini adalah untuk mengetahui pengaruh program meditasi terhadap motivasi melalaui kecerdasan emosional para karyawan. Obyek PKM ini dipilih dari kelompok pemeditasi yang berlatar belakang sebagai karyawan PT Logam Nusantara Perkasa yang berlatih meditasi pada periode November sampai dengan Desember 2023. Desain PKM ini menggunakan kuasi eksperimen dengan one group pretest and postest method. Hasil pelatihan ini menujukkan bahwa program meditasi yang dilaksanakan oleh karyawan berpengaruh signifikan bagi peningkatan kualitas kecerdasan emosional mereka, baik secara keseluruhan maupun pada keempat dimensi KS: kesehatan komunal (KK), kesehatan personal (KP), kesehatan transendental (KT), dan kesehatan lingkungan (KL). Peningkatan kualitas kecerdasan emosional dapat menjadi salah satu faktor kunci bagi upaya pengembangan motivasi diri dan kerja para karyawan perusahaan terkait.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2668 Peningkatan Keterampilan Guru Menerapkan Pembelajaran Media BUSAPAKSA (Buku Saku Pintar Anti Kekerasan Seksual Siswa) untuk Meningkatkan Pemahaman Siswa Tentang Pencegahan Kekerasan Seksual Siswa 2024-03-19T03:05:01+00:00 Aqib Ardiansyah ardi_atsauroh@yahoo.co.id Winarto winarto88@uny.ac.id Diyah Ayu Retnoningsih dyahretno147@gmail.com Eka Trisnawati eka.psnbio@gmail.com Dwi Hesty Kristyaningrum dwihestikristyaningrum@gmail.com <p>Sekolah Dasar (SD) Muhmmadiyah Bumiayu merupakan institusi yang bertugas menyelenggarakan pendidikan dasar di Kabupaten Brebes, Jawa Tengah. SD Muhammadiyah Bumiayu berada di wilayah perkotaan. Latar belakang masalah pertama yaitu Orang tua siswa SD Muhammadiyah Bumiayu memiliki kesibukan bekerja, yang ke dua yaitu permasalahan prioritas yang dihadapi mitra saat ini adalah ancaman tindak kekerasan seksual siswa dan terbatasnya kesempatan guru dalam mengembangkan media pembelajaran tersebut. Oleh karena itu, pentingnya keterampilan melaksanakan pembelajaran terintegrasi pendidikan anti kekerasan seksual siswa dan media pembelajarannya. Program ini dilandasi dari hasil penelitian tim pengusul berupa media Buku Saku Anti Kekerasan Seksual Siswa (BUSAPAKSA) mampu menigkatkan pemahaman siswa tentang pencegahan tindak kekerasan seksual siswa. Rencana kegiatan dilaksanakan pada 5 Agustus sampai 28 November 2023. Metode kegiatan ini dibagi menjadi empat yaitu tahap persiapan kegiatan, tahap pelaksanaan PKM, tahap praktik pembelaajaran terintegrasi pendidikan anti kekerasan seksual anak, dan tahap Evaluasi program dan keberlanjutan program. Hasil capian kegiatan PKM tahap pertama yaitu 1.Kegiatan pelatihan ini telah terlaksana dan mencapai nya yaitu memberikan pelatihan kepada guru SD Muhammadiyah Bumiayu mengenai penerapan konsep pendidikan anti kekerasan seksual siswa. Pelatihan ini telah memberikan manfaat yang sangat baik dan tepat bagi guru-guru yang menjadi khalayak sasaran dalam kegiatan ini, dimana secara umum peserta pelatihan menunjukan sikap positif yaitu seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan dengan tertib, baik, aktif, dan senang sampai dengan kegiatan selesai.2. Bentuk pelatihan ini merupakan bentuk yang sangat efektif untuk memberikan wawasan baru bagi peserta pelatihan mengenai pemahaman konsep pendidikan kekerasan seksual anak berbantu media busapaksa. Luaran kegiatan pada tahap pertama yaitu artikel jurnal.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2675 Pengenalan Wirausaha Kepada Remaja (Gen Z) pada Sekolah Dian Bangsa 2024-03-18T04:43:46+00:00 Diana Silaswara diana.silaswara@ubd.ac.id Berlin Silaban berlin.silaban@ubd.ac.id Benyamin Melatnebar benyamin.melatnebar@ubd.ac.id Sabam Simbolon sabam.simbolon@ubd.ac.id Rina Aprilyanti rina.aprilyanti@ubd.ac.id Galuh Kusuma Hapsari Galuhkusuma.hapsari@ubd.ac.id Fx. Pudjo Wibowo pudjo.wibowo@ubd.ac.id <p>Ketimpangan jumlah pekerja dan kesempatan kerja di Indonesia menyebabkan banyak penduduk usia produktif yang menganggur. Pemerintah saat ini sangat menyarankan untuk membuka usaha bagi usia produktif dibandingkan bekerja di sektor formal, dan itu sangat sesuai dengan karakteristik gen Z yang kurang suka bekerja di bidang formal atau perkantoran. Berdasarkan hal tersebut, SMA Dian Bangsa bekerja sama dengan Universitas Buddhi Dharma sepakat untuk memberikan pelatihan kewirausahaan khususnya pengenalan bisnis dan pembuatan rencana bisnis. Pelatihan dilaksanakan selama dua hari dengan melibatkan delapan pembicara selama dua hari dengan dua materi setiap harinya. Metode pelatihan yang digunakan adalah ceramah, diskusi dan tanya jawab, tanpa melakukan pegukuran (pemberian kuesioner) baik sebelum dan sesudah. Pelaksanaan pelatihan ini dilakukan selama dua hari (dua kelas dengan materi berbeda per jam). Dari hasil tanya jawab diperoleh informasi bahwa terdapat beberapa mahasiswa yang pernah melakukan kegiatan wirausaha atau bisnis bersama rekannya. Dan pelatihan ini bisa dibilang berhasil karena antusias dari para mahasiswa yang mengikuti pelatihan mengenai pengenalan bisnis ini dan aktifnya diskusi yang diadakan.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2674 Pemberdayaan Pemuda Indonesia Melalui Pelatihan Rencana Bisnis pada SMA Dian Bangsa 2024-03-18T04:59:59+00:00 Puti Lenggo Ginny puti.lenggo@ubd.ac.id Sutrisna sutrisna.sutrisna@ubd.ac.id Hendra hendra.hendra@ubd.ac.id Etty Herijawati etty.herijawati@ubd.ac.id Lia Dama Yanti lia.yanti@ubd.ac.id Gregorius Widiyanto gregorius.widiyanto@ubd.ac.id Suryadi Wardiana suryadi.wardiana@ubd.ac.id <p>Pemuda merupakan tulang punggung pembangunan nasional. Dengan kemajuan teknologi saat ini, diharapkan generasi muda akan menjadi katalisator bagi pengembangan ekonomi masyarakat. Oleh karena itu, berbagai pelatihan kewirausahaan dan program peningkatan keterampilan diselenggarakan bagi mereka. Inisiatif-inisiatif ini melibatkan kerjasama dengan mitra seperti SMA DIAN BANGSA Tangerang dan Departemen LP3kM dari Universitas Buddhi Dharma, yang keduanya memiliki keyakinan akan pentingnya pengetahuan kewirausahaan. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (Abdimas) melibatkan fakultas dari fakultas Bisnis (Manajemen, Akuntansi, Administrasi Bisnis) dan fakultas Seni dan Humaniora. Fokus utamanya adalah pengembangan rencana bisnis. Hasil dari pelatihan selama dua hari menunjukkan peningkatan minat di antara peserta terhadap dunia bisnis. Diskusi antara pembicara dan peserta mencerminkan keterlibatan yang aktif. Tujuan utamanya bukan hanya untuk menyampaikan teori bisnis tetapi juga untuk memberikan pengalaman praktis yang relevan dengan situasi kehidupan nyata. Diharapkan keberhasilan pelatihan ini akan menginspirasi pengembangan kegiatan serupa di masa depan, memungkinkan peserta untuk menerapkan konsep bisnis secara efektif dalam kehidupan sehari-hari mereka.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ad/article/view/2901 Implementasi Service Excellent pada Pegawai BMT Bina Umat 2024-04-20T02:01:00+00:00 Rahmawati Riantisari rahmawatiriantisari@umkla.ac.id Alfiati Nurrokhmini alfiati.klaten@umkla.ac.id Widya Yuliani wyuliani927@gmail.com Tutik Indraswati tutikindraswati30@gmail.com <p>Pelayanan menjadi sesuatu yang sangat penting dalam industri manufaktur maupun jasa. Banyak perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Tidak terkecuali bagi industri jasa keuangan kecil yakni BMT Bina Umat. Dalam kegiatan operasionalnya sehari-hari BMT Bina Umat dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabahnya. Pelayanan menjadi ujung tombak yang sangat penting bagi BMT. Berdasar pada Komite Nasional Keuangan Syariah (KNKS), salah satu kelemahan pada BMT yakni terkait isu pengelolaan sumber daya manusia. Isu SDM yang kurang pada penguatan ahlak dan kedisiplinan dalam melayani nasabah. Tujuan dari Program Pengabdian Kepada Masyarakat (PkM) adalah untuk membudayakan pola pikir positif di kalangan pegawai melalui pelatihan yang berpusat pada etos "Pelayanan Prima atau <em>Service Excellent</em>”. Perubahan pola pikir ini diharapkan memberdayakan pegawai untuk memberikan pelayanan yang tulus dan perhatian. Mengingat pentingnya memiliki perwakilan yang teladan untuk melayani pelanggan dengan efektif, dukungan dan pelatihan sangat diperlukan. Materi pelatihan mencakup aspek-aspek seperti kesadaran pelayanan, ekspresi wajah, keterampilan komunikasi, penanganan keluhan, dan membina emosi positif dipahami oleh peserta dengan baik. Kegiatan PkM ini berjalan dengan baik sesuai dengan waktu yang sudah direncanakan. Hasil dari kegiatan PkM ini peserta lebih memahami kembali terkait dengan <em>Service Excellent</em>. Peserta menilai materi kegiatan ini sangat sesuai dengan pekerjaannya. Hasil juga dibuktikan melalui evaluasi dari nasabah terkait <em>Service Excellent</em> yang sudah dilakukan menunjukkan angka 4 yang artinya nasbah cukup puas dengan pelayanan yang diberikan.</p> 2024-04-29T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2024 Abdi Dharma