Pengaruh Iklan Berbayar, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan di Marketplace Tokopedia

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia, termasuk Tokopedia sebagai salah satu platform terkemuka. Persaingan ketat antar marketplace mengharuskan strategi pemasaran yang efektif, seperti penggunaan iklan berbayar, peningkatan kemudahan penggunaan aplikasi, dan kelengkapan produk guna menarik minat dan keputusan pembelian pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji sejauh mana pengaruh iklan berbayar, kemudahan dalam menggunakan aplikasi, dan kelengkapan produk yang tersedia di Tokopedia terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menerapkan analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan software SPSS. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 121 orang responden yang merupakan pengguna aktif Tokopedia yang berdomisili di Kota Tangerang. Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan guna memastikan bahwa instrumen penelitian yang digunakan memiliki tingkat keakuratan dan konsistensi yang memadai, sedangkan pengujian hipotesis digunakan untuk mengevaluasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan berbayar, kemudahan penggunaan aplikasi, dan kelengkapan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan di Marketplace Tokopedia. Bukti dari hal ini terlihat pada hasil analisis ANOVA serta pengujian parsial dan simultan, yang semuanya menunjukkan hasil signifikan secara statistik.