Pengaruh Ekuitas Merek, Kualitas Produk, dan Harga Sepeda Motor Honda Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada PT.Nambo Motorindo Jaya)

Abstract

Penulisan skripsi dilakukan dalam mencari tahu tingkat pengaruh ekuitas merek, kualitas produk, serta harga pada kepuasan konsumen di PT Nambo Motorindo Jaya. Penelitian dilaksanakan dengan menyebar luaskan kuisioner, lalu diberikan kepada konsumen langsung di PT Nambo Motorindo Jaya dengan menggunakan rumus skala Likert.

Dari hasil analisis regresi linear berganda, ditemukan persamaan sebesar

serta koefisien korelasi, yaitu sebesar 0,41 untuk variabel ekuitas merek (X1) yang artinya 41% variabel kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel ekuitas merek (X1) sedangkan 59,9% dipengaruhi variabel lain. Jika dilakukan pengujian bersama variabel ekuitas merek (X1) serta variabel kualitas produk (X2), nilai korelasi determinasi 0,490 yang artinya adanya pengaruh ekuitas merek serta harga adalah sebesar 49% sementara sisanya yang sebesar 51% dipengaruhi oleh variabel lain. Jika dilakukan pengujian bersama antara variabel ekuitas merek (X1), kualitas produk (X2) serta variabel harga (X3), nilai korelasi determinasi 0,517 yang artinya adanya pengaruh ekuitas merek serta harga adalah sebesar 51,7% sementara sisanya 48,3% dipengaruhi oleh variabel lain.

Hasil hipotesis diperoleh t hitung ekuitas merek yaitu 5.890, t hitung kualitas produk yaitu 4.406 serta t hitung untuk harga yaitu 3.673, t tabel yaitu 1.970 dari t tabel distribusi

Maka, Ha diterima serta Ho ditolak  >  .

Hasil hipotesis tiga pernyataan tersebut pada kepuasan konsumen, didapatkan nilai f hitung yaitu 87,742 dengan signifikansi yaitu 0,000. Maka, 0,000<0,05 serta F_hitung lebih besar dari F_tabel atau 87,742 > 2,67. Hipotesis nol (Ho) ditolak serta hipotesis alternatif (Ha) diterima. Maka hubungan tiga pernyataan tersebut pada kepuasan konsumen, apabila ekuitas merek serta harga ditingkatkan dengan baik, maka hal tersebut mampu meningkatkan kepuasan konsumen.