PENGARUH BRAND AWARENESS, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN DI STARBUCKS COFFEE KARANG TENGAH (KM 13,5)

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan metodologi kuantitatif, mengumpulkan data primer melalui kuesioner yang diberikan kepada para pelanggan di Starbucks Coffee Karang Tengah (KM 13,5). Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh Brand Awareness, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Dari hasil analisis ditemukan bahwa variabel independen memiliki kontribusi sebesar 65,6% terhadap variabel dependen, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai Adjusted R Square yang mencapai 0,656. Faktor lain yang tidak tercakup dalam studi ini mempengaruhi sisanya sebanyak 34,4%. Analisis parsial menunjukkan bahwa Brand Awareness memiliki nilai t-hitung sebesar 7,168, yang signifikan melebihi batas t-tabel 1,655 pada tingkat signifikansi 0,000, jauh di bawah ambang 0,05. Keputusan pembelian berperan sangat krusial dalam pengaruhnya terhadap ekonomi dan masyarakat, mengingat pentingnya faktor konsumen dan bisnis dalam aspek-aspek tersebut. Nilai t-hitung yang diperoleh untuk Kualitas Pelayanan mencapai 10,145, melampaui t-tabel yang hanya 1,655, dan ditandai dengan tingkat signifikansi yang sangat rendah sebesar 0,000, yang jauh di bawah ambang batas 0,05. Secara serupa, Persepsi Harga juga mencatat nilai t-hitung sebesar 15,397, yang tidak hanya melebihi t-tabel 1,655 tetapi juga menghasilkan tingkat signifikansi yang identik, yakni 0,000. Dari hasil uji simultan, nilai f-hitung yang diperoleh adalah 95,760, yang secara signifikan melebihi nilai f-tabel sebesar 2,67, dengan tingkat signifikansi yang sangat rendah, yaitu 0,000, lebih rendah dari ambang batas 0,05. Hal ini menunjukkan pengaruh yang signifikan dari Brand Awareness, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian secara kolektif. Selanjutnya, berdasarkan uji parsial, telah terinterpretasi bahwa Brand Awareness, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian