Pengaruh Word of Mouth, Diskon Online, Kepercayaan Konsumen, dan Kemudahan Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia pada Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan variabel independen Word Of Mouth, diskon online, kepercayaan konsumen, dan kemudahan aplikasi terhadap keputusan pembelian, yaitu perilaku pembelian produk di platform Tokopedia pada mahasiswa Universitas Buddhi Dharma. Penelitian dilakukan terhadap 100 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online kepada pengguna Tokopedia pada mahasiswa Universitas Buddhi Dharma yang telah membeli produk di Tokopedia. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien determinasi (R²), uji parsial (uji-t), dan uji simultan (uji-F), yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25.
Hasil analisis regresi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,383, yang berarti 38,3% perilaku pembelian ulang dipengaruhi oleh keempat variabel yang diteliti, sedangkan sisanya 61,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Hasil uji-t menunjukkan bahwa masing-masing Word Of Mouth, diskon online, kepercayaan konsumen, dan kemudahan aplikasi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan tingkat signifikansi p < 0,05. Secara simultan, uji-F menunjukkan bahwa f_hitung (14,764) > f_tabel (2,47) dengan signifikansi 0,000 (< 0,05), yang berarti keempat variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Word Of Mouth, diskon online, kepercayaan konsumen, dan kemudahan aplikasi secara bersama-sama berkontribusi dalam membentuk keputusan pembelian pada konsumen khususnya mahasiswa Universitas Buddhi Dharma untuk produk di Tokopedia. Temuan ini mengindikasikan bahwa Tokopedia perlu terus mengintegrasikan keempat aspek tersebut secara holistik dalam strategi pemasarannya guna meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong transaksi berulang.