Pengaruh Promosi di Media Sosial, Harga, Lokasi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Konsumen pada Klinik Gigi Pixel Dental Tangerang

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengkajdi pengaruh promosi di media sosial, harga, lokasi dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen pada Klinik Gigi Pixel Dental Tangerang. Promosi di media sosial berperan sebagai sarana komunikasi pemasaran untuk menarik minat konsumen, harga mencerminkan pengorbanan yang dikeluarkan konsumen, lokasi berkaitan dengan kemudahan akses, dan kualitas layanan menunjukkan tingkat kemampuan dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Metode penelitian yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta analisis regresi linier berganda, dilengkapi denga uji koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R²), uji T, dan uji F. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 138 responden dengan teknik non-probability sampling metode hair, dan analisis menggunakan SPSS versi 25. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa secara simultan keempat variabel berpengaruh signifikan terhadap keputus konsumen (F hitung 52,718; sig 0,000). Secara parsial promosi di media sosial, harga, lokasi dan kualitas layanan juga terbukti berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi < 0,05.