Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk, Harga, Dan Suasana Gerai Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Maya Coffee And Tea Di Kota Tangerang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, inovasi produk, harga, dan suasana gerai terhadap keputusan pembelian pelanggan Maya Coffee and Tea di Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 132 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,007 < 0,05, sedangkan inovasi produk tidak berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,513 > 0,05. Variabel harga berpengaruh signifikan dan menjadi variabel paling dominan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sementara suasana gerai tidak berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,315 > 0,05. Secara simultan, kualitas pelayanan, inovasi produk, harga, dan suasana gerai berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05