PERANCANGAN CHATBOT DENGAN METODE NATURAL LANGUANGE PROCESSING (NLP) DALAM PROSES BOOKING ORDER DI CARWASH PARK TANGCITY

Abstrak

Teknologi adalah perkembangan hidup yang ada disetiap aspek kehidupan, yang awalnya manusia melakukan semua hal secara manual lalu dengan teknologi maka sesuatu yang manual itu dapat dilakukan oleh teknologi, salah satu contoh adalah komunikasi, yang dahulu untuk berkomunikasi antarmanusia sangat susah kalau tidak bertatap muka secara langsung, tetapi dengan teknologi hal itu dapatdilakukan dimana saja dan kapan saja, salah satu contoh teknologi yang ada adalah aplikasi untuk melakukan komunikasi dengan banyak orang yaitu Telegram, telegram adalah aplikasi sosial media untuk berkomunikasi jarak jauh dari berbagi video, berbagi pesan, dan photo, selain telegram masih banyak aplikasi sejenis yang terkenal seperti WhatsApp, Line, Facebook dll yang dapat digunakan dalam banyak aspek seperti bisnis, pribadi, komunitas dll contoh hal nya dalam bisnis CAR WASH, Carwash adalah salah satu bisnis pencucian kendaraan yang banyak terdapat di daerah jakarta dan sekitarnya dimana bisnis ini dapat melakukan lebih dari 50 transaksi dalam satu hari, dan makin lama banyak masalah yang timbul dalam bisnis ini, seperti antri kendaraan untuk melakukan pencucian, danharga yang berubah ubah, dengan adanya masalah ini pasti akan mengganggu bisnis carwash seperti kenyamanan pengunjung, mengurangnya pendapatan dll, oleh sebab itu dengan megangbungkanteknologi dengan masalah ini muncul sebuah ide untuk membuat Chat Bot untuk membantu customer dan owner dalam memantau keadaan customer dan orderan setiap hari agar customer selalu mengetahui keadaan carwash apakah ramai atau tidak, dan harga pada hari itu berapa, karena akan dilengkapi dengan fitur pendaftaran online agar customer bisa dengan pasti datang di waktu yang sudah di tentukan.