Pengaruh Review Customer, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Membeli Tiket Pada Aplikasi Traveloka di Provinsi Banten

Abstract

Traveloka menyediakan aplikasi sendiri untuk pengguna dengan layanan tercepat dan terlengkap. Walaupun situs terlengkap Traveloka mengalami masalah dalam situs aplikasinya mengenai pembayaran dan paling banyak perihal promo yang membuat customer review Traveloka tidak bagus. Dari segi harga, Traveloka memang agen tiket parawisata yang murah sehingga masyarakat banyak jadi pengguna Traveloka. Sedangkan citra merek dari Traveloka tetap jadi perusahaan agen parawisata pembelian tiket no 1 di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengukur ada tidaknya hubungan dari Review customer, harga dan citra merek dapat mempengaruhi terhadap keputusan pembelian dalam membeli tiket pada aplikasi Traveloka di Provinsi Banten. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode Non Probability Sampling dengan cara Purposive Sampling. Berdasarkan perhitungan, maka jumlah sampel minimum menggunakan 200 sampel responden dan diolah menggunakan spss 26. Penelitian ini menggunakan analisis korelasi berganda, analisis linear berganda, analisis koefisien korelasi, analisis asumsi klasik serta melakukan uji hipotesis dengan mencari nilai F tabel dan T hitung kemudian membandingkan T hitung dengan T tabel. Hasil dari penelitian ini review customer secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dalam membeli tiket pada aplikasi Traveloka. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dalam membeli tiket pada aplikasi Traveloka. Citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dalam membeli tiket pada aplikasi Traveloka. Review customer, harga dan citra merek secara simutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dalam membeli tiket  pada aplikasi Traveloka di Provinsi Banten.