Pengaruh Promosi, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kafe Rute 15 Plus Pasar Lama Tangerang

Abstract

Penelitian yang dilakukan memiliki tujuan untuk memahami bagaimana pengaruh Promosi, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kafe Rute 15 Plus Pasar Lama Tangerang. Jumlah yang digunakan adalah 100 responden. Penyebaran kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dan metode data yang dikumpulkan untuk penelitian ini adalah deskriptif, tepatnya dengan menyajikan data dengan menggunakan pengolahan data pada metode ini adalah metode deskriptif yang menguraikan secara terstruktur, objektif dan tepat terkait aspek yang dianalisis. Strategi pengolahan data dalam pengujian akan diterapkan dalam kajian ini yaitu pengujian validitas, pengujian reliabilitas menggunakan alpha cronbach serta teknik pengambilan sampel dengan metode probability sampling. Analisis dilakukan melalui uji regresi linier berganda, uji r, uji t dan uji f untuk mengonfirmasi dan mengemukakan pemikiran dalam analisis. Berdasarkan perolehan uji t yang telah dilakukan yaitu t_hitung promosi 10.429 (>) t_tabel 1,98447, t_hitung harga 5.415 (>) t_tabel 1,98447 dan t _hitung lokasi 3.947 (>) t_tabel 1,98447, menggunakan tingkat nilai 0,000 < 0,05 yang memiliki arti bahwa secara dari ketiga variable mempunyai dampak antara promosi, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Kafe Rute 15 Plus Pasar Lama Tangerang.Pengujian simultan model 1 diperoleh F_hitung 360,304 (>) F_tabel dengan tingkat nilai 0,000 < 0,05. Untuk model 2 diperoleh F_hitung 271,242 (>) F_tabel menggunakan tingkat nilai 0,000 (<) 0,05. Dan model 3 diperoleh F_hitung 213,192 (>) F_tabel menggunakan tingkat nilai 0,000 (<) 0,05. Dengan demikian H_o ditolak dan H_a diterima, berarti dapat dikatakan bahwa promosi, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan.