Pengaruh Harga Kualitas Produk, dan Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Closet Toto (Study Kasus PT. Surya Asia Sanitair)

Abstract

Persaingan dalam industri sanitasi semakin meningkat, sehingga penting bagi perusahaan untuk memahami sebab-sebab yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian mempunyai tujuan utama yaitu mengidentifikasi pengaruh harga, kualitas produk, dan layanan terhadap keputusan pembelian produk Toto Closet di PT. Surya Asia Sanitair. Metode dalam penelitian ini menggunakan pada penelitian ini ialah deskriptif dengan teknik probabilitas sampling, melibatkan 100 responden atau partisipan. Data didapatkan melalui kuesioner yang telah diadakan dan analisis data untuk penelitian dilakukan dengan memanfaatkan SPSS versi 25 yang akan menguji validitas, reliabilitas, serta regresi linier berganda. Hasil atau konklusi penelitian memperlihatkan bahwasanya harga berkontribusi 83,1% terhadap keputusan pembelian, kualitas produk 71%, dan layanan 43,9%, sementara sisa persentase yang lain dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain. Uji tersebut membuktikan bahwa setiap variabel independen mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian dibuktikan melalui nilai signifikansinya < 0,05. Uji F juga mengonfirmasi bahwa harga, kualitas produk, dan layanan secara bersamaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Oleh sebab itu bisa disimpulkan bahwasanya harga, kualitas produk, dan layanan bisa memengaruhi keputusan pembelian produk Toto Closet.