Pengaruh Promosi, Harga, Online Customer Rating Dan Gaya Hidup Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Gofood Pada Aplikasi Gojek Di Kota Malang

Abstrak

Perkembangan teknologi yang semakin pesat di era globalisasi telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam bidang e-commerce dan ekonomi digital. Salah satu inovasi yang muncul adalah layanan pesan antar makanan online, dengan Gojek melalui fitur GoFood menjadi salah satu pemain utama di Indonesia. GoFood telah menjadi layanan yang banyak digunakan masyarakat, unggul dalam aspek kenyamanan, keragaman menu, dan keamanan bertransaksi. Namun, di tengah popularitasnya, GoFood menghadapi beberapa tantangan. Dari segi promosi, terdapat keluhan mengenai persyaratan yang membingungkan dan kode promo yang tidak valid. Harga di GoFood cenderung lebih mahal dibandingkan pembelian langsung karena adanya biaya tambahan. Sistem rating online juga menghadapi masalah seperti dugaan manipulasi dan kurangnya objektivitas.