The Influence of Service Features and Security on Digital Wallet Usage on MSMEs in Tangerang

Abstrak

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Fitur Layanan dan Keamanan terhadap Penggunaan Dompet Digital (Go-Pay) pada UMKM yang ada di Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah UMKM yang berada di Kota Tangerang yang menggunakan Dompet Digital (Go-Pay) yang jumlah nya tidak di ketahui dengan pasti. Rumus pengambilan sampel yang di gunakan menggunakan rumus Lemeshow dan memperoleh jumlah sampel sebesar 96. Teknik analisis data yang di gunakan adalah Regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Fitur Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Dompet Digital (Go-Pay), di buktikan dari nilai tHitung > tTabel (4,178 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). (2) Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Dompet Digital (Go-Pay), di buktikan dari nilai tHitung > tTabel (2,331 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05) dan (3) Fitur Layanan dan Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Dompet Digital (Go-Pay), di buktikan dari nilai Fhitung > FTabel (41,771 > 3,09) dengan signifikansi sebesar (0,000<0,05). Fitur Layanan dan Keamanan mempengaruhi Penggunaan Dompet Digital (Go-Pay) sebesar 47,3% sisanya 52,7% di pengaruhi variabel lain. Dengan nilai persamaan regresi linier berganda Y=9,447 + 0,491X1 + 0,261X2