The Influence of Green Knowledge, Green Product, and Perceived Price on Repurchase Intention of Environmentally Friendly Plastic Products with Green Satisfaction as a Mediating Variable

Abstrak

Kekhawatiran yang semakin meningkat terhadap lingkungan telah mendorong penggunaan produk plastik ramah lingkungan. Namun, mencapai perilaku pembelian ulang yang konsisten masih menjadi tantangan. Penelitian ini mengkaji pengaruh Green Knowledge, Green Product, dan Perceived Price terhadap Repurchase Intention, dengan Green Satisfaction sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan survei kuantitatif, data dikumpulkan dari 278 pengguna produk plastik ramah lingkungan di wilayah Jabodetabek. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Knowledge memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap Green Satisfaction. Green Product memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Green Satisfaction, tetapi menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Perceived Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Green Satisfaction maupun Repurchase Intention. Selain itu, Green Satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Analisis mediasi menunjukkan bahwa Green Satisfaction memediasi pengaruh Green Product dan Perceived Price terhadap Repurchase Intention, namun tidak berhasil memediasi pengaruh Green Knowledge terhadap Repurchase Intention.

Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen terhadap produk ramah lingkungan lebih banyak dipengaruhi oleh atribut produk dan persepsi harga dibandingkan oleh pengetahuan lingkungan semata. Penelitian ini memberikan implikasi teoretis bagi pengembangan perilaku konsumen yang berkelanjutan serta implikasi praktis bagi pelaku bisnis untuk memprioritaskan kualitas produk dan strategi harga yang kompetitif guna meningkatkan kepuasan konsumen dan niat pembelian ulang.