ANALISIS POLA KOMUNIKASI ORGANISASI PADA DIVISI ACCOUNTING TAX PT BORDEN EAGLE INDONESIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pola Komunikasi organisasi di Divisi Akuntansi Pajak PT. Borden Eagle Indonesia dan perannya dalam meningkatkan kualitas kinerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, menggunakan wawancara mendalam dan observasi yang dilakukan selama magang. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa pola komunikasi dalam divisi tersebut fleksibel, adaptif, dan selaras dengan kebutuhan kerja, meskipun tidak terikat oleh prosedur formal yang kaku. Pola komunikasi yang diterapkan adalah pola bintang, yang memungkinkan setiap anggota memiliki akses yang sama dalam bertukar informasi. Faktor pendukung utama meliputi keterbukaan, kenyamanan, dan hubungan kerja yang harmonis, sedangkan hambatannya terdiri dari perbedaan persepsi, gaya komunikasi individu, dan potensi kesalahpahaman antar-divisi. Penelitian ini menekankan bahwa komunikasi yang intensif dan efektif meningkatkan koordinasi, mempercepat penyelesaian masalah, dan mendukung pencapaian kinerja yang optimal. Oleh karena itu, pola komunikasi organisasi memainkan peran strategis dalam menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif, responsif, dan produktif.