Strategi Komunikasi Pemasaran Suncris Mandiri dalam Membangun Penjualan Melalui E-Commerce Shopee

Abstract

Perkembangan e-commerce telah memberikan kemudahan bagi banyak bisnis dalam meningkatkan penjualan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Suncris Mandiri melalui platform e-commerce Shopee, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam membangun penjualan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung pada akun Shopee Suncris Mandiri, wawancara dengan pemilik, karyawan, dan konsumen, serta dokumentasi terkait. Teori yang digunakan adalah bauran pemasaran dan analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Suncris Mandiri memanfaatkan strategi digital marketing dengan efektif, menggunakan platform Shopee untuk mengkomunikasikan produk mereka kepada konsumen. Salah satu strategi yang diandalkan adalah endorsement oleh influencer, yang membantu meningkatkan visibilitas produk dan menarik perhatian konsumen. Selain itu, kualitas produk yang baik, layanan yang responsif, serta harga yang kompetitif menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas konsumen dan pembelian ulang. Meskipun strategi ini berjalan cukup efektif, Suncris Mandiri menghadapi tantangan dalam menjaga konsistensi promosi dan mempertahankan standar kualitas produk. Dengan menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang tepat berdasarkan analisis SWOT, Suncris Mandiri mampu mempertahankan loyalitas konsumen dan membangun penjualan yang lebih stabil di tengah persaingan yang semakin ketat di pasar e-commerce. Penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi strategi pemasaran yang baik, kualitas produk yang terjaga, serta pemanfaatan platform digital secara maksimal merupakan kunci keberhasilan Suncris Mandiri di Shopee.